韶关智能呼叫系统怎么使用 电话呼叫中心

电销系统所能提升的工作效率可以说是几倍的提高，而且可以解决现在电销问题，人工成本问题，以及CRM管理问题，还有员工KPI考核问题，所以电销系统已经成为电销行业发展的趋势。
使用电销系统可以自动的筛选掉空号、错号、重复号码等，让每通电话都成为有效号码。使用电销系统的一键拨号，没通电话都可以比别人节省1-2分钟的时间，这样下来就能比别人多打几百通电话，还不用担心的问题，这样就节省了公司的人力成本和时间成本。

电销系统通过对导入的客户资料数据设置外呼的启动时间段、呼叫间隔频率、呼叫次数、接通后的后续处理方式等条件，系统自动根据该任务的客户列表进行调度并完成向外拨打电话，是电销系统的一个重要功能。

电销系统的特点：
1、统计数据。一个坐席每天打了多少通电话、多少时长电话，系统里都有统计，企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核。
2、通话录音。管理者可以在后台听坐席的通话录音，来检验坐席的话术水平。坐席也可以通过上次的通话录音，来寻找话题跟客户接着聊。
3、批量导入与一键拨号。这是电销系统的一个非常强大的功能，如果你有5000个客户数据资料，你可以将此电子表格导入系统，然后点击电销系统的拨号键就可以一键呼出了，就不用再输入11位的数字了。此项功能可大大提高打电话的效率。
4、复制与粘贴。如果不想批量导入的话，也可以选择复制电子表格里的，粘贴到电销系统里，这样也可以省去输入11位数字的烦恼。

电话系统选购技巧：
1、系统稳定性
系统稳定性可以保证客服工作正常运行，要是系统不时出现一些小故障，故障虽小，但是出现次数多了就会导致实际体验很差，对于客服团队来讲影响较大。
2、系统功能性
系统功能性主要结合企业实际需求和厂商解决方案两方面，并不是说产品功能越全面越好，功能越多，成本越高，企业要根据实际需求来确定功能选择，而不是承担不必要的功能成本。
3、厂商资质和售后
厂商资质和售后服务为电话系统产品质量保驾**，和买家电用品选择牌子一个道理，资质全、规模大的电话系统厂商比小厂商更有说服力，产品和服务更让人放心。
我们公司奉行“创意”秉承“客户至上，以人为本、以诚取信、以质取胜、以新争天下”的质量方针和“正正直直做人，踏踏实实做事”的企业精神。
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