上海电话营销系统

呼叫中心系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，是指以电话接人为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。
要在保持服务水平的同时保证效率，呼叫中心必须要具备如下特点：
1、客户和公司之间所有渠道的统一；
2、允许客户体验与公司交互的任何渠道；
3、通过可利用的技术，将客户交互转向成本较低的渠道；
4、不断加强交互过程的自动化，以更迅速、更有效地作出反应；
5、过程标准化，以更及时、更适当的方式解决客户的问题。

呼叫中心是基于计算机电话集成技术(CTI)和计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。呼叫中心，从技术方面讲，呼叫中心使用了技术，故被称为呼叫中心；从服务模式上讲，客户不需要采购设备，购买简单的终端设备即可使用，足够的宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫业务。

呼叫中心的优点：
 1、分布式部署：
 分布式部署是呼叫中心的核心优势，借助这一优点，企业在建立呼叫中心时，可以跨地域协同工作，多分布点集中管理、统一路由统一排队，摆脱了呼叫中心座席只能统一固定地点的局限性，为企业节约建立呼叫中心的成本。
 2、低成本：
 呼叫中心，不必购买昂贵的设备和软件，只需要按需租用即可，投入成本比较低。而且灵活的扩展能力，使得企业可以根据业务需求增减座席，不浪费每一分钱。
 3、建设周期短：
 由于呼叫中心的主要是以租用为主，企业按需付费后，经过简单的配置就可以实时上线使用，基本没有什么建设的时间，1-2天即可使用。

呼叫中心电话产品特点：
1、支持PSTN接入，为用户提供全面智能电话功能。
2、采用高清触摸屏，可以触摸方式操作，结合人性化UI，使用户操作便捷。
3、内置云终端程序，连接云平台为用户提供统一通讯的云服务。
4、采用开放式智能操作系统，用户可以自由安装程序，进行自主功能升级。
5、支持互联网接入，为用户提供丰富的互联网应用。
我们公司奉行“求实进取、敬业诚信、协同创新、拼搏奉献”的价值观，秉承“以科技奠定基础、以品质赢得信誉、以服务回报客户”的经营理念，不断开拓创新，愿与广大客户精诚合作、利益共享，同发展、共繁荣！
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