湛江电话营销系统 智能外呼系统

呼叫中心是一个集中部门，将来自当前和潜在客户的电话定向到该部门。呼叫中心可以处理呼入或者呼出呼叫，并且可以位于公司内部，也可以外包给另一家处理呼叫的公司。
呼叫中心是基于计算机电话集成技术(CTI)和计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。呼叫中心，从技术方面讲，呼叫中心使用了技术，故被称为呼叫中心；从服务模式上讲，客户不需要采购设备，购买简单的终端设备即可使用，足够的宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫业务。

要在保持服务水平的同时保证效率，呼叫中心必须要具备如下特点：
1、客户和公司之间所有渠道的统一；
2、允许客户体验与公司交互的任何渠道；
3、通过可利用的技术，将客户交互转向成本较低的渠道；
4、不断加强交互过程的自动化，以更迅速、更有效地作出反应；
5、过程标准化，以更及时、更适当的方式解决客户的问题。

呼叫中心的重要性主要表现在以下方面： ‘
1、整合企业与客户之间的沟通渠道，建立以客户为中心的服务模式；高质量、效率高、多方位地为客户提供多种服务。
2、提升企业招牌及客户忠诚度，吸引新客户并留住现有客户。
3、提供客户个性化服务及差异服务，取得竞争优势。
4、多种渠道供客户选择，并提供全天服务，提高客户满意度。

呼叫中心电话产品特点：
1、支持PSTN接入，为用户提供全面智能电话功能。
2、采用高清触摸屏，可以触摸方式操作，结合人性化UI，使用户操作便捷。
3、内置云终端程序，连接云平台为用户提供统一通讯的云服务。
4、采用开放式智能操作系统，用户可以自由安装程序，进行自主功能升级。
5、支持互联网接入，为用户提供丰富的互联网应用。
我们公司遵循‘用户至上，诚信经营，利益共享，共同发展’的营销策略：质量是生命、用户是上帝、服务是根本的经营原则，锐意进取，不断创新。愿与各界朋友、有志之士结亲密伙伴，真诚合作，共展宏图。
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