电话系统选购技巧： 1、系统稳定性 系统稳定性可以保证客服工作正常运行，要是系统不时出现一些小故障，故障虽小，但是出现次数多了就会导致实际体验很差，对于客服团队来讲影响较大。 2、系统功能性 系统功能性主要结合企业实际需求和厂商解决方案两方面，并不是说产品功能越全面越好，功能越多，成本越高，企业要根据实际需求来确定功能选择，而不是承担不必要的功能成本。 3、厂商资质和售后 厂商资质和售后服务为电话系统产品质量保驾**，和买家电用品选择牌子一个道理，资质全、规模大的电话系统厂商比小厂商更有说服力，产品和服务更让人放心。